Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: fare riferimento alla data effettivamente pubblicata sul sito

La tutela dei dati personali dei nostri utenti rappresenta una priorità per Lindenstead. Ci impegniamo a gestire le informazioni personali in modo corretto, trasparente e sicuro, nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Lindenstead raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano, consultano e utilizzano il nostro sito web.

La presente informativa è predisposta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il sito web Lindenstead, compresi coloro che consultano i prodotti, effettuano acquisti, inoltrano ordini, contattano il servizio clienti o utilizzano i nostri servizi di commercio elettronico.

Lindenstead offre ai consumatori in Italia diverse soluzioni di arredamento, tra cui mobili per la sala da pranzo, il soggiorno, la camera da letto e altri articoli destinati all'arredamento della casa.

Nel corso della fornitura dei nostri servizi, possono essere trattati alcuni dati personali necessari per attività quali la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, l'assistenza clienti e il supporto successivo all'acquisto.

Ci impegniamo a trattare le informazioni personali secondo i principi di liceità, correttezza e trasparenza e nel rispetto delle disposizioni normative applicabili.

2. Raccolta delle informazioni

Per offrire un servizio di acquisto online completo, sicuro ed efficiente, possiamo raccogliere alcune informazioni personali necessarie allo svolgimento delle attività commerciali e operative.

Informazioni personali

Possiamo raccogliere il nome e il cognome dell'utente per identificare il cliente, gestire gli ordini e fornire assistenza.

Informazioni di contatto

Possono essere raccolti l'indirizzo e-mail e il numero di telefono al fine di comunicare informazioni relative agli ordini, alle consegne o alle richieste di assistenza.

Informazioni relative alla consegna

Per consentire la corretta spedizione dei prodotti acquistati, possiamo raccogliere l'indirizzo di consegna e gli eventuali dati necessari alla gestione logistica.

Informazioni sugli ordini

Possiamo trattare dati relativi agli acquisti effettuati, inclusi:

prodotti ordinati;
numero dell'ordine;
stato dell'ordine;
informazioni relative alla transazione;
altri dati necessari alla gestione dell'acquisto.

Informazioni relative ai pagamenti

Durante il completamento di un ordine possiamo trattare le informazioni necessarie per effettuare il pagamento.

Non raccogliamo intenzionalmente informazioni di pagamento che non siano necessarie per completare o gestire la relativa transazione.

Comunicazioni con il servizio clienti

Le comunicazioni inviate dagli utenti tramite e-mail o altri canali di assistenza possono essere conservate nella misura necessaria per rispondere alle richieste, gestire i problemi e fornire il supporto richiesto.

Dati relativi alla navigazione

Durante l'utilizzo del sito possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche, come dati di navigazione, informazioni relative al dispositivo e modalità di utilizzo del sito.

Queste informazioni possono essere utilizzate per migliorare le funzionalità della piattaforma, la sicurezza e l'esperienza complessiva degli utenti.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per le finalità descritte e non richiediamo consapevolmente dati personali non pertinenti alla fornitura dei nostri servizi.

3. Cookie e tecnologie di raccolta delle informazioni

Per supportare il corretto funzionamento del sito, migliorare la navigazione e rendere più efficienti i nostri servizi, Lindenstead può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

I cookie sono piccoli file di dati che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente e che consentono, tra l'altro, di ricordare determinate impostazioni e preferenze.

Attraverso tali tecnologie possiamo raccogliere informazioni relative a:

preferenze di navigazione;
visite effettuate sul sito;
modalità di consultazione delle pagine;
interazioni con le funzionalità della piattaforma.

I cookie possono essere utilizzati per:

garantire il corretto funzionamento del sito;
supportare il processo di acquisto;
analizzare l'utilizzo della piattaforma;
migliorare i contenuti e i servizi offerti.

Per i cookie che non risultano strettamente necessari, richiediamo il consenso dell'utente nei casi in cui ciò sia previsto dalla normativa applicabile.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite tramite le impostazioni del browser oppure attraverso gli strumenti di gestione eventualmente disponibili sul sito. Il consenso precedentemente prestato può essere modificato o revocato in qualsiasi momento.

4. Utilizzo dei dati personali raccolti

Le informazioni personali possono essere trattate esclusivamente per finalità connesse alla gestione e alla fornitura dei nostri servizi di commercio elettronico.

Tra le principali finalità rientrano:

ricezione, elaborazione e gestione degli ordini;
verifica e conferma delle informazioni relative agli acquisti;
organizzazione della preparazione e della consegna dei prodotti;
assistenza clienti e supporto post-vendita;
gestione di richieste di reso, rimborso o cancellazione;
miglioramento delle funzionalità del sito e della qualità dei servizi;
prevenzione di frodi, accessi non autorizzati e utilizzi impropri;
adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente.

I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge o sulla base di un'ulteriore valida base giuridica.

5. Condivisione dei dati personali

Lindenstead non vende, affitta né trasferisce illegalmente i dati personali degli utenti a soggetti terzi.

Quando necessario per fornire i nostri servizi o per adempiere a specifici obblighi legali, alcune informazioni possono essere comunicate a soggetti selezionati.

Fornitori di servizi logistici

I dati possono essere condivisi nella misura necessaria per la preparazione, il trasporto e la consegna degli ordini.

Fornitori di servizi di pagamento

Determinate informazioni possono essere trasmesse ai fornitori di pagamento per consentire l'elaborazione delle transazioni e contribuire alla sicurezza dei pagamenti.

Fornitori di servizi tecnici

Possiamo avvalerci di fornitori che supportano il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito web e dei sistemi collegati.

Autorità competenti

I dati possono essere comunicati a enti pubblici, autorità giudiziarie o altri soggetti autorizzati quando ciò sia richiesto dalla legge oppure necessario per tutelare i nostri diritti, la sicurezza degli utenti o adempiere agli obblighi normativi.

In ogni caso, la comunicazione dei dati sarà limitata alle informazioni necessarie per il raggiungimento delle finalità pertinenti.

6. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto anche degli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Le informazioni relative agli ordini, alle transazioni e agli altri dati soggetti a specifici obblighi normativi possono essere conservate per il periodo richiesto dalle disposizioni applicabili.

Quando i dati personali non sono più necessari, procediamo alla loro cancellazione, eliminazione o anonimizzazione secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Gestione del consenso ai cookie

Gli utenti possono richiedere informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie sul nostro sito.

I cookie non necessari possono essere accettati o rifiutati secondo le opzioni rese disponibili e, quando richiesto dalla legge, vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

È inoltre possibile gestire, limitare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato. Tale revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Diritti dell'utente

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, gli utenti possono esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

Diritto di accesso

L'utente può richiedere informazioni sui dati personali oggetto di trattamento e, nei casi previsti, riceverne una copia.

Diritto di rettifica

È possibile richiedere la correzione o l'integrazione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati venga limitato.

Diritto di opposizione

L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, l'utente può ottenere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Per esercitare uno o più di questi diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati nella presente Informativa sulla Privacy.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili.

Le principali basi giuridiche possono includere:

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario, ad esempio, per ricevere e gestire gli ordini, organizzare le consegne e fornire i servizi richiesti dall'utente.

Adempimento di obblighi legali

Alcune informazioni possono essere trattate e conservate per rispettare obblighi fiscali, amministrativi, contabili o altri obblighi previsti dalla legge.

Consenso dell'utente

Quando previsto dalla normativa, il trattamento può essere effettuato sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per determinati cookie non necessari.

Legittimo interesse

In presenza dei relativi presupposti, possiamo trattare alcuni dati per tutelare la sicurezza del sito, prevenire frodi, migliorare i servizi e proteggere i nostri legittimi interessi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell'utente.

Ci impegniamo a gestire i dati personali in modo responsabile, trasparente e conforme alle disposizioni europee e italiane applicabili.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione o utilizzo improprio delle informazioni personali.

Le misure di sicurezza possono comprendere:

protezione dei dati contro accessi non autorizzati;
misure volte a preservare l'integrità e l'accuratezza delle informazioni;
procedure interne per la gestione della sicurezza;
valutazione e gestione dei rischi connessi al trattamento dei dati.

Nonostante l'adozione di misure di sicurezza adeguate, nessun sistema di trasmissione o conservazione delle informazioni può garantire una sicurezza assoluta.

10. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa, è possibile contattarci tramite:

E-mail: support@lindenstead.com
Telefono: +1 (256) 719-8356
Indirizzo: 1901 Sparkman Dr NW #106, Huntsville, AL 35816, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)