Termini e Condizioni del Servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni del Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web Lindenstead e dei servizi offerti attraverso la piattaforma online.
Il sito è dedicato alla vendita online di prodotti di arredamento destinati ai consumatori presenti in Italia, inclusi mobili per la sala da pranzo, mobili per il soggiorno e mobili per la camera da letto.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i contenuti, creano un account, effettuano acquisti o utilizzano qualsiasi servizio disponibile sulla piattaforma.
L’utilizzo del sito e dei relativi servizi implica la completa accettazione delle presenti condizioni. Qualora l’utente non accetti tali termini, è invitato a non utilizzare il sito o i servizi offerti.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a eventuali modifiche normative o operative. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e avranno efficacia dalla data di pubblicazione.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Per alcune funzionalità del sito, l’utente potrebbe avere la possibilità di creare un account personale.
Durante la registrazione, l’utente si impegna a fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate. L’utente è responsabile della gestione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare tutte le misure necessarie per mantenerle riservate.
L’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account e deve informare tempestivamente il nostro servizio clienti in caso di accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o utilizzo improprio dell’account.
Il nostro sito si impegna a fornire un servizio affidabile e funzionale, garantendo nei limiti ragionevoli:
- la presentazione delle informazioni relative ai prodotti disponibili;
- la gestione e l’elaborazione degli ordini effettuati dagli utenti;
- l’assistenza clienti attraverso i canali di contatto disponibili.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e accessibile, tuttavia non possiamo garantire la disponibilità continua del servizio in caso di manutenzione tecnica, aggiornamenti, problemi di rete o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi
Le informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche e dimensioni, vengono fornite con l’obiettivo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.
Tuttavia, a causa delle diverse impostazioni dei dispositivi utilizzati dagli utenti, come monitor o schermi mobili, i colori e alcuni dettagli visivi dei prodotti potrebbero presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base alle scorte disponibili. Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile o non possa essere fornito, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto e includono le informazioni fiscali applicabili secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento in base a condizioni commerciali o di mercato. Eventuali modifiche dei prezzi non influenzeranno gli ordini già confermati.
4. Ordini e Pagamenti
L’utente può effettuare un ordine selezionando i prodotti disponibili sul sito e completando la procedura di acquisto prevista.
La trasmissione dell’ordine da parte dell’utente rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati. L’ordine sarà considerato confermato dopo la verifica delle informazioni fornite e il completamento del pagamento secondo le modalità disponibili.
I pagamenti accettati sono quelli indicati nella nostra Politica sui Metodi di Pagamento, che può includere i principali sistemi di pagamento elettronico disponibili sulla piattaforma.
Il pagamento deve essere completato correttamente affinché l’ordine possa essere elaborato. In caso di pagamento non riuscito, rifiutato o non autorizzato, l’ordine potrebbe non essere confermato o potrebbe essere sospeso fino alla risoluzione del problema.
Una volta ricevuta la conferma dell’ordine e verificato il pagamento, procederemo alla preparazione e alla spedizione del prodotto secondo le modalità indicate nelle nostre politiche operative.
5. Spedizione e Consegna
La consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito è effettuata esclusivamente sul territorio italiano.
Gli ordini vengono preparati e spediti secondo le modalità, i tempi di gestione, le condizioni di consegna e le tariffe indicate nella nostra Politica di Spedizione.
La consegna viene effettuata tramite servizi logistici affidabili e il cliente può ricevere informazioni relative alla spedizione e al monitoraggio dell’ordine attraverso gli strumenti disponibili.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, alle condizioni operative dei servizi di trasporto o ad altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.
In caso di eventuali ritardi nella consegna, forniremo assistenza al cliente e collaboreremo per individuare una soluzione adeguata.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Spedizione.
La spedizione degli ordini viene sempre effettuata secondo le condizioni stabilite nella Politica di Spedizione, dove il consumatore può consultare tutte le informazioni complete relative a tempi, costi, modalità di consegna e tracciamento.
6. Cancellazione degli Ordini
La cancellazione degli ordini è possibile secondo le condizioni e i termini stabiliti nella nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati secondo le procedure previste. Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine.
Gli ordini già affidati al servizio di spedizione non possono essere cancellati direttamente. In questi casi, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e utilizzare la procedura prevista per il reso e il rimborso.
Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e Rimborsi
I resi e i rimborsi dei prodotti acquistati tramite il nostro sito sono regolati dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il cliente può richiedere un reso entro il periodo previsto dalla politica applicabile, rispettando le condizioni relative allo stato del prodotto, alla confezione originale e alle procedure di richiesta.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procederemo alla valutazione della richiesta e, se approvata, al rimborso secondo le modalità previste.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Eventuali situazioni particolari saranno valutate individualmente nel rispetto dei diritti del consumatore e delle normative vigenti.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e Protezione dei Dati
La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta una priorità per il nostro sito.
Durante l’utilizzo dei nostri servizi possiamo raccogliere e trattare alcune informazioni personali necessarie per la gestione degli ordini, l’erogazione dei servizi, l’assistenza clienti, il miglioramento dell’esperienza utente e l’adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio.
Gli utenti hanno il diritto di esercitare i propri diritti previsti dalla normativa vigente, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione al trattamento dei propri dati personali quando applicabile.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica GDPR.
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni del Servizio sono regolati e interpretati secondo la normativa applicabile della Repubblica Italiana.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti effettuati o ai servizi forniti, le parti cercheranno innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole attraverso il contatto diretto con il servizio clienti.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile, senza limitare i diritti garantiti ai consumatori dalle leggi vigenti.
I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono tutti i diritti riconosciuti dalle norme sulla tutela dei consumatori applicabili.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni del Servizio, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:
Email: support@lindenstead.com
Telefono: +1 (256) 719-8356
Indirizzo: 1901 Sparkman Dr NW #106, Huntsville, AL 35816, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)