Termini e Condizioni del Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Lindenstead, nonché l'utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso la nostra piattaforma online.

Il sito è rivolto alla vendita online di prodotti di arredamento destinati principalmente ai consumatori in Italia, tra cui mobili per la sala da pranzo, il soggiorno, la camera da letto e altri articoli d'arredo.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i contenuti, creano un account, effettuano ordini, acquistano prodotti o utilizzano una qualsiasi delle funzionalità e dei servizi disponibili.

L'accesso e l'utilizzo del sito implicano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Qualora l'utente non intenda accettare una o più delle relative disposizioni, è invitato a interrompere l'utilizzo del sito e dei servizi associati.

Lindenstead può modificare o aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per tenere conto di cambiamenti normativi, operativi o nei servizi offerti. Le eventuali versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e, salvo diversa disposizione di legge, diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.

2. Account utente e responsabilità

Per alcune funzioni della piattaforma può essere disponibile la possibilità di creare un account personale.

Durante la registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenerle tali nel corso dell'utilizzo del servizio.

L'utente è inoltre responsabile di:

custodire in modo sicuro e riservato le proprie credenziali;
prevenire accessi non autorizzati al proprio account;
verificare le attività effettuate tramite il proprio account;
informare tempestivamente il nostro servizio clienti in caso di perdita delle credenziali, accesso non autorizzato o utilizzo sospetto dell'account.

Lindenstead si impegna a offrire un servizio affidabile e funzionale, mettendo a disposizione, nei limiti ragionevoli:

informazioni relative ai prodotti disponibili;
strumenti per la gestione e l'elaborazione degli ordini;
assistenza ai clienti attraverso i canali di contatto disponibili.

Ci adoperiamo per mantenere il sito accessibile e operativo, tuttavia la disponibilità del servizio potrebbe essere temporaneamente limitata a causa di manutenzione tecnica, aggiornamenti, problemi di rete o altre circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni pubblicate sul sito relative ai prodotti, comprese descrizioni, fotografie, caratteristiche, dimensioni e altre specifiche, sono fornite con l'obiettivo di rappresentare gli articoli nel modo più accurato possibile.

A causa delle differenti impostazioni dei dispositivi, dei monitor e degli schermi utilizzati dagli utenti, alcuni colori o dettagli visivi potrebbero apparire leggermente diversi rispetto al prodotto reale.

La disponibilità indicata sul sito è collegata alle scorte effettivamente disponibili e può variare nel tempo.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile o non possa essere fornito per motivi legittimi, informeremo il cliente tempestivamente e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I prezzi applicati sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'acquisto e comprendono le imposte applicabili secondo quanto previsto dalla legge.

Lindenstead si riserva la possibilità di aggiornare i prezzi, le offerte e le condizioni commerciali in qualsiasi momento. Tali modifiche non incidono sugli ordini già validamente confermati.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un acquisto, l'utente seleziona i prodotti disponibili e completa i passaggi indicati nella procedura d'ordine.

L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto relativa ai prodotti selezionati. L'ordine viene normalmente considerato confermato dopo la verifica delle informazioni fornite e il completamento della procedura di pagamento, secondo le condizioni applicabili.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nella nostra Politica sui Metodi di Pagamento e possono comprendere diversi sistemi di pagamento elettronico messi a disposizione sulla piattaforma.

Il pagamento deve essere completato correttamente affinché l'ordine possa essere elaborato.

In caso di pagamento rifiutato, non autorizzato o non completato, l'ordine potrebbe non essere confermato oppure potrebbe rimanere sospeso fino alla risoluzione della relativa problematica.

Una volta ricevuta la conferma dell'ordine e verificata la corretta esecuzione del pagamento, procederemo alla preparazione e alla spedizione secondo le condizioni stabilite nelle nostre politiche operative.

5. Spedizione e consegna

I prodotti acquistati attraverso il nostro sito vengono consegnati esclusivamente sul territorio italiano.

La preparazione e la spedizione degli ordini avvengono secondo le modalità, i tempi di gestione, le tariffe e le condizioni indicate nella nostra Politica di Spedizione.

Per le consegne utilizziamo servizi logistici e di trasporto affidabili. Ove disponibile, il cliente riceverà le informazioni relative alla spedizione e agli strumenti di tracciamento dell'ordine.

I tempi di consegna possono variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

destinazione;
disponibilità del prodotto;
organizzazione del trasporto;
condizioni operative del corriere;
eventi o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

In caso di ritardi o difficoltà nella consegna, forniremo al cliente l'assistenza disponibile e collaboreremo, ove necessario, con il soggetto incaricato del trasporto per individuare una soluzione appropriata.

Per informazioni complete relative a tempi, costi, modalità di consegna e tracciamento, si invita a consultare la Politica di Spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione sono gestite in conformità alle condizioni e alle procedure stabilite nella nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

Quando l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione contattando il nostro servizio clienti e fornendo le informazioni necessarie per identificare l'ordine.

Una volta che l'ordine è stato affidato al servizio di spedizione, la cancellazione diretta normalmente non è più possibile.

In tali circostanze, il cliente potrà attendere la consegna e, ove previsto, utilizzare la procedura applicabile per il reso e il rimborso.

Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la relativa Politica di Cancellazione degli Ordini.

7. Resi e rimborsi

Le procedure relative alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi sono disciplinate dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro il termine previsto dalla politica applicabile, nel rispetto delle condizioni relative, ove pertinenti:

allo stato del prodotto;
alla confezione e agli accessori;
alle modalità di presentazione della richiesta;
alla procedura di restituzione.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, valuteremo la richiesta e, qualora siano soddisfatti i relativi requisiti, procederemo al rimborso secondo le condizioni applicabili.

Salvo diversa disposizione prevista dalla normativa o diverso accordo consentito dalla legge, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Eventuali situazioni particolari saranno esaminate singolarmente nel rispetto dei diritti dei consumatori e della normativa vigente.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali degli utenti è una delle nostre priorità.

Nel corso dell'utilizzo dei servizi possiamo raccogliere e trattare determinate informazioni necessarie per:

gestione ed elaborazione degli ordini;
fornitura dei servizi richiesti;
assistenza clienti;
miglioramento della piattaforma e dell'esperienza di utilizzo;
adempimento degli obblighi previsti dalla normativa.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire a proteggere le informazioni degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo improprio.

Gli utenti possono esercitare, nei casi previsti dalla legge, i propri diritti in materia di protezione dei dati, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy e la relativa documentazione GDPR.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni del Servizio sono disciplinati e interpretati secondo la normativa applicabile della Repubblica Italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni imperative applicabili.

In caso di controversie relative all'utilizzo del sito, agli acquisti effettuati o ai servizi forniti, invitiamo innanzitutto il cliente a contattare il nostro servizio clienti per cercare di raggiungere una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile risolvere la questione direttamente, la controversia sarà gestita secondo le procedure e le disposizioni previste dalla normativa applicabile.

I consumatori residenti nell'Unione Europea mantengono integralmente i diritti e le tutele garantiti dalle norme applicabili in materia di protezione dei consumatori.

10. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni del Servizio, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

E-mail: support@lindenstead.com
Telefono: +1 (256) 719-8356
Indirizzo: 1901 Sparkman Dr NW #106, Huntsville, AL 35816, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)