Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le procedure applicabili alla richiesta di annullamento degli ordini effettuati sul sito Lindenstead. Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un servizio chiaro, trasparente e conforme alle esigenze dei consumatori italiani.
1. Condizioni di Cancellazione dell’Ordine
I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine purché la richiesta venga effettuata prima della spedizione del prodotto.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiedere la cancellazione. Dopo la conferma della cancellazione, l’importo pagato verrà rimborsato integralmente secondo le procedure di rimborso previste.
Una volta che l’ordine è stato spedito, non è generalmente possibile procedere con la cancellazione diretta dell’ordine, poiché il processo logistico è già stato avviato. In questo caso, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto e, se applicabile, di procedere con una richiesta di reso e rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
2. Procedura di Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite uno dei seguenti metodi:
- Inviare una richiesta tramite posta elettronica;
- Contattare il nostro team di assistenza telefonicamente.
Al momento della richiesta, il cliente dovrà fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine;
- Prova del pagamento effettuato;
- Motivo della richiesta di cancellazione, se disponibile;
- Altre informazioni necessarie per identificare correttamente l’ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà alla verifica dello stato dell’ordine e valuterà se la cancellazione può essere effettuata in base alla fase di elaborazione e spedizione.
Comunicheremo al cliente l’esito della richiesta nel più breve tempo possibile.
3. Elaborazione della Richiesta e Rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata e l’ordine soddisfa le condizioni previste, il nostro team procederà con l’annullamento dell’ordine e organizzerà il rimborso dell’importo pagato.
Il rimborso verrà effettuato:
- Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto;
- Sul conto o sull’account di pagamento originale del cliente.
Dopo l’elaborazione del rimborso da parte nostra, il tempo necessario per visualizzare l’importo accreditato può variare in base alle tempistiche operative della banca, dell’istituto della carta di pagamento o del relativo fornitore del servizio di pagamento.
Faremo il possibile per garantire una gestione rapida e trasparente di ogni richiesta.
4. Collegamento con la Politica di Reso e Rimborso
Nel caso in cui un ordine sia già stato spedito, non sarà possibile effettuare una cancellazione diretta dell’ordine.
Il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e, qualora siano rispettate le condizioni previste, potrà richiedere il reso e il rimborso secondo le modalità indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il nostro team fornirà assistenza durante il processo di richiesta e guiderà il cliente nelle procedure necessarie per la gestione del reso e dell’eventuale rimborso.
5. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza e informazioni.
Email: support@lindenstead.com
Telefono: +1 (256) 719-8356
Indirizzo: 1901 Sparkman Dr NW #106, Huntsville, AL 35816, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)