Informativa sulle spedizioni


Politica di Spedizione

1. Informazioni generali sulla spedizione

Lindenstead offre attualmente servizi di vendita e consegna esclusivamente ai clienti situati in Italia. La nostra attività comprende la vendita online di diverse categorie di prodotti per la casa e l'arredamento, tra cui mobili per ambienti interni, arredi da esterno, mobili per il soggiorno, la camera da letto e altri articoli destinati alla casa.

Per la gestione degli ordini collaboriamo con operatori logistici professionali, con l'obiettivo di garantire un servizio di consegna sicuro, affidabile e trasparente, in linea con le modalità applicabili al commercio elettronico.

2. Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene determinato in base al valore complessivo dell'ordine.

Si applicano le seguenti condizioni:

  • per ordini di importo inferiore a 129,99 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 8,99 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 129,99 €, la spedizione è gratuita.

Gli eventuali costi applicabili saranno visualizzati chiaramente durante il processo di acquisto e prima della conferma definitiva dell'ordine.

3. Preparazione degli ordini

Dopo la conferma dell'ordine e la corretta ricezione del pagamento, la preparazione della merce richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono normalmente quelli compresi tra il lunedì e il venerdì, con esclusione dei giorni festivi.

Durante periodi caratterizzati da festività, campagne promozionali, elevato volume di ordini o altre circostanze impreviste, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al corriere incaricato per la fase di trasporto.

4. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per la gestione delle consegne, Lindenstead si avvale di operatori logistici affidabili, tra cui:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 9 giorni lavorativi.

Il periodo di trasporto decorre dal momento in cui l'ordine è stato completamente preparato e consegnato al corriere. Il tempo necessario per la preparazione dell'ordine non è incluso nei 5–9 giorni lavorativi indicati per il trasporto.

La durata effettiva della consegna può variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

  • località di destinazione;

  • procedure operative del corriere;

  • condizioni meteorologiche o di trasporto;

  • festività;

  • altre circostanze esterne non direttamente controllabili da Lindenstead.

5. Ritardi nella consegna

Qualora la consegna non avvenga entro il periodo di tempo normalmente previsto, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

Il canale di contatto preferenziale è l'e-mail, in quanto consente di verificare più agevolmente le informazioni relative all'ordine. È comunque possibile contattarci anche telefonicamente.

Lindenstead si impegna a verificare la situazione in collaborazione con il cliente e, quando necessario, con il corriere incaricato, fornendo il supporto disponibile per la risoluzione del problema.

6. Tracciamento della spedizione

Per le spedizioni per cui è disponibile il servizio di tracking, Lindenstead fornirà al cliente le informazioni necessarie per monitorare l'ordine.

Dopo la partenza della spedizione, il cliente riceverà il relativo numero di tracciamento fornito dal corriere, ove disponibile.

Attraverso il codice di tracking sarà possibile controllare lo stato della spedizione e seguirne l'avanzamento durante il trasporto fino alla consegna finale.

Qualora le informazioni di tracciamento non risultino ancora disponibili o non vengano aggiornate, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

7. Imposte e procedure doganali

Le imposte applicabili ai prodotti acquistati sono incluse nei prezzi indicati sul nostro sito, ove previsto dalla normativa applicabile.

Lindenstead affida ai propri partner logistici professionali la gestione delle eventuali procedure operative e doganali necessarie per la spedizione.

Per le normali consegne effettuate in Italia, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori costi relativi a imposte, procedure doganali o formalità di importazione al momento della consegna, salvo eventuali disposizioni obbligatorie previste dalla legge.

8. Responsabilità relativa alla spedizione

Lindenstead presta particolare attenzione alla corretta gestione e alla sicurezza degli ordini durante tutte le fasi della spedizione.

Nel caso in cui un prodotto venga danneggiato o la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Dopo aver ricevuto le informazioni disponibili, valuteremo il caso e, ove necessario, collaboreremo con il corriere incaricato per individuare una soluzione appropriata.

Modifica delle informazioni di spedizione

Qualora il cliente desideri modificare i dati di consegna o fornire informazioni aggiuntive, è consigliabile contattarci prima che l'ordine venga affidato al corriere.

Una volta iniziato il trasporto, eventuali modifiche all'indirizzo o alle istruzioni di consegna potrebbero essere soggette alle procedure e alle limitazioni stabilite dal relativo operatore logistico.

Correttezza dell'indirizzo

Il cliente è responsabile della completezza, correttezza e aggiornamento dell'indirizzo di consegna comunicato durante l'acquisto.

Eventuali ritardi, difficoltà o problemi di consegna derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati possono compromettere la corretta esecuzione della spedizione e, nei limiti consentiti dalla legge, possono essere imputabili al cliente.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, ai tempi di consegna, al tracking o allo stato degli ordini, è possibile contattare il Servizio Clienti Lindenstead tramite:

E-mail: support@lindenstead.com
Telefono: +1 (256) 719-8356
Indirizzo: 1901 Sparkman Dr NW #106, Huntsville, AL 35816, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)